例のパパとの面会があった。
どんな顔してくるのかと思ってたけど、
あっさりと何事もなかったかのよう。
ただ、今までの面会と違うのは
私がぴったり３人に付き添っていること。
もしかしたら子供たちを連れ去られるかもしれない、
念には念を入れて、最大限に警戒した。
子供達は大人の事情などつゆ知らず、
久しぶりのパパとの面会を楽しんでいた。
君達だけのパパだったパパは、
明日からは別の子のパパになるんだよ。
そう、心の中で思うと、
何も知らない子供達が、可哀想になった。
再婚をする、しかもその再婚相手の連れ子を養子にする、
それは、もう、子供達と縁を切るも同然。
着信を拒否し続けている私に、最後に
「週末の電話、よろしくお願いします」と頼んできた。
「ごめんねー、最近忙しくって、電話の着信に気がつかなかったの。
こっちからは海外にかけられないし～」
幸いなことに、この一ヶ月くらい、パパからの電話がなかったことに
子供達は何の疑問も抱いておらず、話したい様子もなかった。
だから、これからも電話を取り次ぐつもりはない。
とりあえず、一つの問題が片付いた。
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今日、一件クレームあり。
おととい買い物に来た、二人の小さなお子さんを連れた若いご夫婦。
その時に「お取り置き」をしていたものを取りに来店。
パパは強面・・・
そのパパに「お取り置き」の品を持ってきてと頼まれ、
レジの後ろの戸棚を探したけど見つからず･･･
もう一度お名前を頂戴して、隅から隅まで探したが見つからず･･･
既に、パパ切れそうなんだよね
で、私はﾌﾛｱｰが忙しかったから別の人に代わってもらったの。
結局、取り置きの品は存在しなかった
どうやら、昨日の夜、その取り置きの商品を遅番の店員がﾌﾛｱｰに戻しちゃったみたいなんだよね。
基本的に「取り置き」は２４時間のみ。
おととい取り置きしたものは、昨日の夜にはフロアに戻すことになっております。
戻した店員も、その決まりに沿って戻しただけ。
ただ、そのお客様から取り置きを頼まれた店員がきちんと「取り置きは２４時間のみ」と伝達しなかったのかもしれないし、もしかしたらお客様が勘違いしたのかもしれない。
小さなミスは命取り。
その旨を説明して、謝って、
一度は納得してお店を後にしたみたいだけど、
しばらくして、またしても私のところにやってきた
「やっぱり納得できないから店長お願いします」
と、強面のパパが言うので、呼びに行きました。
店長がその後対応してたけど、
そのパパ、冷静さの中にも、がん飛ばして、いかつい威嚇のオーラを周囲に発しておりました。
店長も少しばかり青ざめておりました。
結局、同じ品物を全部店長が探してきて、販売するに至ったのですが、お疲れ様でしたって感じで、そのクレームに約２時間は費やしてしまってました。
人間、ミスする時だってある。
クレームのお客様を、最後には納得してもらって帰ってもらうのが
客商売の私たちの役目。
ミスをしないに越したことはないが、
してしまった後、どのように対処するのか、
私はまだまだ経験不足。
逃げてばかりはいられない
今朝はお気に入りのパン屋さんでブレックファースト(^-^)
ここのパンって食べると心が温かくなるんだよねぇ～
終わりました～～
二人とも、よく頑張りました♪
初めての発表会とは思えないほどの堂々とした演奏を披露したｼﾞｭﾝ様。
弾く前にピアノの前で微笑んだりして、
この場を楽しんじゃってるなぁって感じ
今回４回目になるｼｮｳ様。
年を追うごとに緊張の度合いが高くなっているようで、
今日は手に汗をかいてしまい、鍵盤が滑っちゃったって言ってました。
でも、今までの練習より、一番上手に弾けており、
やっぱりこいつは本番に強いなぁーと、感心してしまいました。
一年に一回の試練。
母にとっても試練です（笑）
終わって、何よりも、ホッとしたぁーって感じｯｽ
某ｱﾊﾟﾚﾙ勤務中の私、
店内はすっかり秋なので
もちろん店員も秋の装い。
暑いです(ｰｰ;)
省エネだからｴｱｺﾝもそんなに効いてないし、
プロ根性で顔の汗は出さないように努力はしているけど、
洋服の下はびっちょりｗｗ
ダウンのベストも着てるから、
死にそうですｗｗ
首の後ろとか、汗が滴ってるよ
ｱﾊﾟﾚﾙ店員の宿命だと思って
耐えます
痩せるかな～
ｸﾘｯｸplease!!